Expadon 2 - Aide en ligne

I.  Accéder à la documentation de l’application Expadon 2

A.  Aide à l’utilisateur et guides de prise en main rapide

B.  Utilisation de l’onglet référentiel disponible sur Expadon 2

C.   Informations transverses

D.   Bénéficier d’une assistance et poser une question

II.  Accéder à Expadon 2

A.  Je suis un professionnel

1. Adresse pour accéder à Expadon 2

2. Obtenir un accès à Expadon 2

a. S’inscrire à la Base de Données Nationale des Usagers (BDNU)

i.  Créer un compte de collaborateur principal

ii. Créer un compte de collaborateur secondaire

b. Obtenir une habilitation pour utiliser Expadon 2

i.  Être habilité en tant qu’administrateur local

ii. Être habilité en tant que demandeur d’agrément

c.  Spécificités pour la phase pilote

3. Problèmes de connexion à Expadon 2

4. Fermeture d’un compte utilisateur

a. L’utilisateur est un collaborateur principal sur la BDNU

b. L’utilisateur est un administrateur local d’Expadon 2

c. Autres utilisateurs

5. Changer de rôle dans Expadon 2

B.  Je suis un agent de l’administration

1. Adresse pour accéder à Expadon 2

2. Obtenir mon accès à Expadon 2

a. Obtenir un compte Agricoll

b. Obtenir une habilitation pour accéder à Expadon 2

3. Problèmes de connexion à Expadon 2

4. Fermeture d’un compte utilisateur

a. L’utilisateur est un gestionnaire local (administrateur) d’Expadon 2

b. Autres utilisateurs

5. Changer de rôle dans Expadon 2

III. Gestion des agréments dans Expadon 2

A.  Je suis un professionnel

1. Faire une demande d’agrément

2. Modifier un agrément ou une demande d’agrément

a. La demande est en cours

b. L’agrément a été accordé

i. Modification d’un agrément accordé

ii. Renouvellement d’un agrément accordé

3. Agrément supprimé, demande rejetée ou agrément refusé

4. Consulter la liste des agréments accordés

B.  Je suis un agent de l’administration

1. Instruire une demande d’agrément

2. Gestion des listes des établissements agréés

a. Gestion des listes d’agréments

b. Enregistrement de  la réponse du pays tiers

3. Agrément supprimé

C. Suivi des demandes d’agréments et des agréments

1. Savoir à quelle étape en est ma demande d’agrément

2. Consulter la liste des établissements agréés

IV. Gestion des certificats sanitaires dans Expadon 2

A.  Je suis un professionnel

1. Gestion des habilitations

a. L'habilitation doit-elle être demandée à chaque département avec lesquels chaque collaborateur travaille ?

b. Dans le cadre de la mise à disposition du module Certificat sur Expadon 2, quelle est la démarche afin d’être habilité ?

2. Faire une demande de Certificat :

a. Est-ce que les certificats sanitaires destinés à l'alimentation animale sont intégrés au module Certificat d’Expadon 2 ?

b. Est-il possible de dupliquer les certificats ?

c. L'utilisation d'Expadon 2 deviendra-t-elle obligatoire ?

d. Pour demander le certificat de TRACES, est-il possible d’utiliser EXPADON 2 ?

e. Est-il possible d’ajouter des annexes lors de la demande de certificat ?

f. Quelles sont les dates de déploiement ?

g. Si le demandeur du certificat est absent et ne consulte pas ses mails, comment est-il possible de suivre la demande ?

h. Quand faut-il faire la demande de certificat par rapport à la date d'expédition ?

i. Quand faut-il faire la demande de certificat par rapport à la date d'expédition ?

j. Comment les certificats sanitaires génériques, non officiels (à titre d’information) avec les pays tiers sont-ils gérés dans Expadon 2 ?

k. Quelles sont les coordonnées à saisir dans un premier temps ? Est-ce le SIRET de l'entreprise en tant qu'exportateur ?

l. Doit-on prévenir par mail les services vétérinaires d'un envoi de brouillon ?

m. L’annonce (48H avant le départ de la marchandise) se fait-elle via expadon 2 ?

n. Où sont communiqués les codes des Certificats Sanitaires ?

o. Puis-je récupérer mes demandes faites sur Exp@don et sur TRACES et m’éviter de ressaisir certaines informations ?

p. Pour résumer, que dois-je faire sur Expadon 2 et sur Exp@don ?

B.  Je suis un agent de l’administration

1. Gestion des habilitations

a. Comment se passe l'administration des habilitations d’agents pour le module certificat d’Expadon2 ? Existe-t-il un droit d'administrateur, ou est-ce uniquement géré par l'assistance Expadon 2 ?

b. Comment se passe l’habilitation des opérateurs pour le module certificat d’Expadon 2 ?

2. Instruire une demande de certificat :

a. Au moment de l'instruction, les opérateurs voient-ils que l'inspection physique ne sera pas menée ?

b. Les opérateurs ont-ils été informés du changement de modalité d'inscription ?

c. Lors de la saisie du code du modèle, la recherche dans Exp@don est très sensible aux espaces dans la chaine de caractères. Qu'en est-il dans expadon2 ?

d. Les agents en charge de la pré-certification et les vétérinaires signataires sont-ils concernés ?

e. Est-il possible d’ajouter des opérateurs en cours d'année ou est-ce seulement les opérateurs mentionnés lors de l'inscription ?

f. Une fois le certificat sanitaire soumis, si l'opérateur s'aperçoit d’une erreur, peut-il encore apporter un complément ou une modification ?

g. Comment sont gérés les certificats non officiels et les modèles génériques ?

h. Comment le tampon sec apparait-il sur les certificats ?

i. Dans le CPM, le service instructeur pourra-t-il continuer à demander des documents utiles à l'instruction (par exemple : barème pour une conserve) ?

j. Le numéro d'ordre du certificat est-t-il généré automatiquement et incrémenté directement par Expadon 2 ?

k. L'ajout du numéro sur les annexes se fait-il manuellement après l’impression du certificat ?

l. Pour les annexes, y-a-t-il un format imposé (PDF par exemple) ou bien l'opérateur a-t-il le choix du format ?

m. Pour les annexes, y-a-t-il un format imposé (PDF par exemple) ou bien l'opérateur a-t-il le choix du format ?

V.  Questions diverses

A venir