Préconisations techniques
Aide en ligne Exp@don - Opérateur Commercial
Table des matières - rubrique 2 : Préconisations techniques
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Internet Explorer : Outils/ supprimer l’historiques de navigation |
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4. |
Annexe I Format à respecter pour les données prénotifiées aux autorités chinoises |
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Pour pouvoir utiliser pleinement les fonctionnalités d’Exp@don, vous devez disposer de l’éditeur de fichier pdf Adobe Reader à partir de la version 7.
Pour vérifier la version d’Adobe Reader installée sur votre poste :
- Cliquer sur "Démarrer"
- Cliquer sur "Programmes"
- Dans la liste des programmes, vous devez avoir "Acrobat Reader" ou "Adobe Reader" suivi de la version de celui-ci.
Vous pouvez télécharger la dernière version de l’application en cliquant sur le logo situé en bas de la page d’accès au site Exp@don :
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2.2 Paramétrage d’Adobe Reader
Attention il vous est rappelé que pour des raisons de sécurité votre identifiant et mot de passe vous sont demandés à chaque connexion (la connexion systématique via le raccourci ne fonctionne pas toujours). Nous vous invitons à saisir votre mot de passe chaque fois que le site ne vous permet pas l'envoi du certificat. |
Dans les dernières versions d'Adobe Reader, la sécurité est renforcée et il convient d'effectuer un paramétrage sur votre poste afin de lever le blocage =>
1) Ouvrir Adobe Reader,
2) Choisir le menu Edition/Préférences : une fenêtre s'ouvre,
3) Dans la liste des catégories, choisir "Protection (renforcée)",
4) Dans le pavé "Emplacements privilégiés", cliquer sur le bouton "Ajouter un hôte" et
renseigner l'adresse teleprocedures.franceagrimer.fr
5) Cliquer OK et à nouveau OK.
Exp@don s’appuie sur un protocole de sécurité qui permet de crypter toutes les données échangées.
Nous recommandons la suppression des fichiers temporaires puis vérifier que l’hôte teleprocedures.franceagrimer.fr est bien défini dans les sites de confiance de votre navigateur.
Voici la procédure pour Internet Explorer pour définir un site de confiance dans les paramètres de sécurité :
6) Dans le menu Outils d'Internet Explorer,
7) Cliquez sur Options Internet
8) Cliquez sur l'onglet Sécurité.
9) Cliquez sur Sites de confiance.
10) Ajoutez le site teleprocedures.franceagrimer.fr
Pour cela, cliquez sur Sites, tapez l'URL (le lien ci dessus) du site dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, cliquez Ajouter, sur OK et enfin sur Appliquer.
Vous pouvez aussi installer la dernière version d’Adobe Reader à la place de votre version antérieure. Le problème peut être lié à un conflit de versions de logiciels non compatibles.
Si vous avez des problèmes via le navigateur Google Chrome, nous recommandons aussi fortement (suite au constat de fréquentes incompatibilités techniques), l'utilisation du navigateur Internet explorer pour envoyer les certificats.
En cas de problème technique, vous pouvez contacter l’unité appui aux exportateurs de FranceAgriMer (UAEXP).
Tél. : 01 73 30 21 21 / Fax : 01 73 30 30 68/ Courriel : expadon@franceagrimer.fr